サポートナレッジ検索の検索契約を定義する

サポートナレッジ検索が答える質問、各回答が引用すべき根拠、根拠を置くリージョンから始めます。これらがインデックス境界とキーの権限を決めます。

最適化の前にラベル付きの小さな評価クエリ集合を作り、品質低下を防ぎます。

  • 結果が支える意思決定を明確にする
  • ソースとバージョンのメタデータを保持する
  • 読み取り権限と取り込み権限を分ける

データ経路にコネクタガイドを適用する

サポートナレッジ検索では取り込みを冪等にし、すべてのソースを永続的なジョブとして記録します。

密ベクトル、語彙、ハイブリッド検索を評価し、フィルタには実際の認可境界を反映します。

根拠とともに運用する

リクエスト数、エラー率、p50/p90/p99、関連性を同じダッシュボードで追跡します。

十分な根拠がない場合はコーパスの限界を利用者に示します。